Retourneren
Jouw bestelling retourneren
Iets terugsturen is geen probleem. Je hebt 14 dagen om jouw bestelling te retourneren. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling fysiek in bezit krijgt. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort. Let op: Je bent op tijd als je de bestelling terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post én per e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Wij verzoeken je om voor het retourneren de volgende stappen te doorlopen:
1. Pak het product goed in en stuur het samen met je klantnummer en ordernummer naar:
Coach like a Champion (retour)
Postbus 7031
8903 JA LEEUWARDEN
Postbus 7031
8903 JA LEEUWARDEN
Retourreferentie: Bestelnummer – besteldatum
2. Download het retourenformulier en stuur mee
Schrijf je klantgegevens op het retourenformulier en stop deze ook in de verpakking. Zo weten we van wie het pakketje komt. Voor een snelle afhandeling van het terugstorten van het aankoopbedrag verzoeken we je om je klantnummer en ordernummer te vermelden.
3. Verzend het pakket via een postpunt. Je krijgt hier een bewijs van verzending, bewaar dit goed.
4. Je krijgt een mailtje als je retourzending is verwerkt.
5. Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmededeling terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met de terugbetaling van een ander betaalmiddel hebt ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we je bestelling hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggezonden. Nadat je aan ons hebt aangegeven dat je van het herroepingsrecht gebruik wilt maken heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons terug te zenden. Je bent op tijd als je de bestelling terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
In principe mag je alle artikelen retourneren zolang het artikel in de originele staat is, onbeschadigd is en niet valt onder de uitzonderingen. Houd ook rekening met het volgende:
- Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert (indien mogelijk) in de originele artikelverpakking zitten en dat alle labels eraan zitten. De barcode op de verpakking van het artikel zorgt ervoor dat wij je retour kunnen verwerken.
- Je mag een artikel passen, betasten en bekijken, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik het artikel niet meer dan nodig, als je nog niet zeker weet of je het wil houden.
- Artikelen die voorzien zijn van een plastic folie, kunnen na het openen niet meer geretourneerd worden. Na het openen van de plastic folie kunnen wij het product niet meer verkopen.
Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat, omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.
Status retourzending
Wanneer je een retourzending verzendt via een post locatie, krijg je een Track & Trace code waarmee je op de website van de pakketdienst je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum.
We verwerken je retour meestal binnen 14 werkdagen. Zodra we je product in goede orde ontvangen hebben, betalen we binnen 14 werkdagen na aanmelding van je retour het door ons verschuldigde bedrag terug.
Retour gestuurd, maar nog geen bevestiging van je retour ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@coachlikeachampion.nl. Vermeld de track en trace code van de retourzending ook in de mail.
Garantie
De fabrikant van je bestelde artikel kan fabrieksgarantie geven. Dit wil zeggen dat de fabrikant tijdens die garantieduur je artikel repareert of vervangt als die defect raakt, tenzij het defect is ontstaan door jouw toedoen. De fabrieksgarantie verschilt per fabrikant. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld voor een jaar. Informatie over de fabrieksgarantie kun je lezen in de informatie van de fabrikant bij het artikel.
Retourenformulier
